mua hàng online - tt thời trang mattana

mua hàng online - tt thời trang mattana

Hotline   01235 779 779

Mua hàng online

  • Cách thức mua hàng

    Bước 1: Click chọn sản phẩm quý khách quan tâm. 
    Bước 2: Click vào hình ảnh để zoom (+) và xem chi tiết sản phẩm. Kiểm tra thông tin về size, cấu trúc vải, hướng dẫn sử dụng và giá sản phẩm.
    Bước 3: Chọn size thích hợp, chọn số lượng và add sản phẩm vào giỏ hàng.
    Bước 4: Quý khách tiếp tục shopping sản phẩm khác hoặc click Thanh toán để thực hiện thanh toán.
    Bước 5: Chọn phương thức thanh toán.
    Bước 6: Chọn phương thức xác thực đơn hàng: xác thực qua email hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách qua điện thoại.
    Bước 7: Sau khi xác thực đơn hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và hẹn quý khách trước khi đến giao sản phẩm.

     

  • Thanh toán
    1. Thanh toán trả sau

    Quý khách có thể thanh toán trực tiếp đơn hàng với nhân viên giao hàng của chúng tôi.

  • Giao hàng

    1. Chính sách giao hàng

    Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng, mattana áp dụng chính sách giao hàng miễn phí trên toàn quốc đối với khách hàng mua sắm online.

    2. Thời gian giao hàng

    - Khu vực TP. HCM và Hà Nội: tối đa 01 ngày.

    - Khu vực tỉnh: tối đa 03 ngày.

    - Thời gian cam kết giao hàng không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật.

    - Nhân viên mattana sẽ liên hệ hẹn trước với khách hàng trước khi đến giao sản phẩm.

  • Hủy đơn hàng

    Để hủy đơn hàng xin quý khách gọi trực tiếp đến số hotline 01235 779 779 của chúng tôi để hủy đơn hàng.

  • Đổi/Trả hàng

    1. Quý khách vui lòng mang theo hóa đơn khi đổi trả sản phẩm.

    2. Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ thẻ bài treo, nhãn sản phẩm và chưa qua sử dụng.

    3. Giá trị sản phẩm đổi: Bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó (nếu cao hơn thì sẽ bù thêm tiền).

    4. Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua trên hoá đơn bán hàng.

    5. Địa điểm đổi: Tất cả hệ thống cửa hàng mattana trên toàn quốc (trừ các CH tại Siêu Thị Vinatex).

  • Chính sách và quy định chung
    Chính sách & Quy định chung
    Thời trang Mattana xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website www.mattana.com.vn. Chúng tôi cam kết hoạt động TMĐT (thương mại điện tử) tuân thủ theo đúng Pháp luật của nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những chính sách bán hàng dưới đây:
    -  Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa
    -  Chính sách bảo mật thông tin
    -  Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại mattana.com.vn
    -  Chính sách Đổi - Trả hàng hóa tại mattana.com.vn
    -  Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại mattana.com.vn
    * Lưu ý: Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT của Mattana. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.
    1. Quy định và hình thức thanh toán 
    1.1 Các hình thức thanh toán
    -  Tiền mặt (giao hàng và nhận tiền)
    1.2. Quy định
    -  Quý khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại hệ thống cửa hàng Mattana trên toàn quốc hoặc Nhân viên giao nhận trước khi nhận hàng (đối với trường hợp giao hàng tận nơi).
    2. Chính sách vận chuyển, giao nhận 
    Miễn phí vận chuyển hàng toàn quốc
    Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày (trừ các ngày lễ)
    3. Chính sách bảo hành 
    Hàng mua rồi sẽ được bảo hành 1 tháng
    4. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền 
    4.1  Đổi hàng
    1. Tôi có thể đổi hàng nếu tôi chọn nhầm kích cỡ/màu/kiểu?
    - Quý khách có thể đổi lại hàng đã mua chưa qua sử dụng nhưng không đúng size / màu / kiểu tại tất cả các cửa hàng mattana trên toàn quốc
    2. Tôi có được hoàn tiền khi sản phẩm đổi lệch giá với sản phẩm đã mua không?
    - Quý khách sẽ không được hoàn trả tiền thừa nếu sản phẩm cần đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua. Và Quý khách sẽ chi trả thêm nếu sản phẩm cần đổi có giá cao hơn.
    4.2. Trả hàng
    1. Tôi sẽ làm gì nếu sản phẩm đã mua bị lỗi?
    - Trường hợp sản phẩm bị dơ, không đạt chất lượng hoặc lỗi do kỹ thuật sản xuất thì khách hàng có thể trả lại sản phẩm đã mua tại hệ thống cửa hàng mattana.
    2. Tôi cần gửi trả một sản phẩm, nhưng không còn trong tình trạng đóng gói ban đầu. Tôi sẽ làm gì?
    - Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải quyết cụ thể tùy theo trường hợp.
    5. Chính sách bảo mật thông tin
    5.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
    1. Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại mattana.com.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Mattana không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
    2. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site mattana.com.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào mattana.com.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
    5.2. Phạm vi sử dụng thông tin
    1. Mattana.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
    2. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
    5.3. Thời gian lưu trữ thông tin 
    1. Thông tin của khách hàng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu không thời hạn
    5.4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
    1. Mattana.com.vn trực tiếp thu thập và quản lý thông tin khách hàng trên website.
    5.5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
    1. Mattana.com.vn dùng "Cookie" để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của bạn. 
    2. Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của bạn. Cookie được chỉ định vào máy tính của bạn và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho bạn.
    3. Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của bạn khi truy cập tại website hoặc viếng thăm website lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.
    4. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu bạn thích. Tuy nhiên, nếu bạn chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website Mattana.com.vn
    5.6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
    1. Mattana.com.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
    2. Mattana.com.vn khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

Tổng công ty CP May Nhà Bè