Tư Vấn
Hỏi Đáp

Đây là những câu hỏi chung của khách hàng, bạn có thể tham khảo hoặc gọi cho chúng tôi qua đường dây nóng :

0835 779 779 .


Bước 1: Click chọn sản phẩm quý khách quan tâm. 

Bước 2: Click vào hình ảnh để zoom (+) và xem chi tiết sản phẩm. Kiểm tra thông tin về size, chất liệu vải, hướng dẫn sử dụng và giá sản phẩm.

Bước 3: Chọn size thích hợp, chọn số lượng và add sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 4: Quý khách tiếp tục shopping sản phẩm khác hoặc click Thanh toán để thực hiện thanh toán.

Bước 5: Chọn phương thức thanh toán.

Bước 6: Chọn phương thức xác thực đơn hàng: xác thực qua email hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách qua điện thoại.

Bước 7: Sau khi xác thực đơn hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và hẹn quý khách trước khi đến giao sản phẩm.

Thanh toán trả sau

Quý khách có thể thanh toán trực tiếp đơn hàng với nhân viên giao hàng của chúng tôi.

1. Chính sách giao hàng

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng, mattana áp dụng chính sách giao hàng miễn phí trên toàn quốc đối với khách hàng mua sắm online.

2. Thời gian giao hàng

- Khu vực TP. HCM và Hà Nội: tối đa 02 ngày.

- Khu vực tỉnh: tối đa 03 ngày.

- Thời gian cam kết giao hàng không tính ngày nghỉ lễ ( thứ 7 và chủ nhật ).

Moi thắc mắc về đơn hàng và sản phẩm xin quý khách gọi trực tiếp đến :

- Hotline : 0835 779 779

- Email : info@mattana.com.vn

 

1. Quý khách vui lòng mang theo hóa đơn khi đổi sản phẩm.

2. Sản phẩm đổi phải còn đầy đủ thẻ bài treo, nhãn sản phẩm và chưa qua sử dụng.

3. Giá trị sản phẩm đổi: Bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó (nếu cao hơn thì sẽ bù thêm tiền).

4. Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua trên hoá đơn bán hàng.

5. Địa điểm đổi: Tất cả hệ thống cửa hàng mattana trên toàn quốc (trừ các Siêu Thị và Trung Tâm Thương Mại).

Mua sắm tại Mattana hoàn toàn dễ dàng. Bạn chỉ cần làm theo các bước sau :
Chọn mục mà bạn quan tâm và sau đó chọn sản phẩm (áo khoác, vest, vv).
Nhấp vào sản phẩm bạn quan tâm, bạn có thể phóng to để xem chi tiết : kích cỡ sẵn có, chất liệu, mã tham chiếu và giá cả. Chọn và thêm vào giỏ hàng. Sau đó, bạn có thể chọn để tiếp tục mua sắm hoặc xử lý đơn đặt hàng .
Nếu bạn muốn xử lý đơn đặt hàng của mình , bạn có thể làm như vậy bằng cách 
- Đăng nhập.
- Chọn phương thức giao hàng.
- Chọn phương thức thanh toán.
Xác nhận đơn đặt hàng.
Sau khi hoàn thành các bước, bạn sẽ nhận được email xác nhận.