câu hỏi thường gặp - tt thời trang mattana

câu hỏi thường gặp - tt thời trang mattana

Hotline   01235 779 779

Câu hỏi thường gặp

  • Đổi hàng

    1. Tôi có thể đổi sản phẩm khi chưa qua sử dụng được không?

    Quý khách được đổi sản phẩm khi chưa qua sử dụng, quý khách vui lòng mang theo hóa đơn khi đến cửa hàng mattana để đổi sản phẩm. Quý khách có thể xem thêm thông tin về điều kiện đổi sản phẩm tại http://mattana.com.vn/bao-hanh .

    2. Tôi có được hoàn tiền khi sản phẩm đổi lệch giá với sản phẩm đã mua không?

    Quý khách không được hoàn tiền thừa nếu sản phẩm cần đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua. Và Quý khách sẽ chi trả thêm nếu sản phẩm cần đổi có giá cao hơn.

    3. Tôi mua sản phẩm ở TP.HCM nay tôi đi công tác tại Hà Nội, tôi còn giữ hóa đơn vậy tôi có thể đổi sản phẩm tại Hà Nội không?

    Quý khách được đổi sản phẩm tại bất cứ hệ thống cửa hàng mattana, quý khách có thể tham khảo thêm thông tin đổi sản phẩm tại: http://mattana.com.vn/bao-hanh.

    4. Tôi được tặng một sản phẩm mattana nhưng tôi mặc không vừa, tôi có thể đổi lại size không?

    Quý khách vui lòng mang theo hóa đơn thanh toán khi đổi sản phẩm.(nếu là sản phẩm tặng thì hóa đơn thanh toán sẽ không thể hiện giá trị tiền), quý khách có thể tham khảo thêm thông tin đổi sản phẩm tại: http://mattana.com.vn/bao-hanh.

    5. Tôi cần đổi một sản phẩm, nhưng không còn nhãn, thẻ bài ghi thông tin sản phẩm thì tôi có thể đổi được không?

    Nếu sản phẩm không còn nhãn, thẻ bài thì quý khách sẽ không được đổi tại hệ thống cửa hàng mattana.

  • Trả hàng

    1. Tôi mua một áo sơ mi mattana, sau khi giặt tôi phát hiện chiếc áo bị lỗi vải, tôi muốn trả lại sản phẩm được không?

    Trường hợp sản phẩm bị nhăn, không đạt chất lượng vãi hoặc lỗi do kỹ thuật sản xuất thì khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng mattana để được hướng dẫn giải quyết, quý khách có thể xem thêm thông tin đổi trả sản phẩm tại: http://mattana.com.vn/bao-hanh.

    Nếu việc giải quyết bị chậm trể, không hài lòng quý khách có thể liên hệ BP.CSKH - Điện thoại: 01235 779 779.

    2. Tôi mua 2 áo thun Nam cho con trai tôi, nhưng khi mặc vào thấy không hợp nên bây giờ tôi muốn trả lại sản phẩm được không?

    Trường hợp của quý khách sẽ không được giải quyết trả lại sản phẩm, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị hoặc cao hơn.

    Quý khách có thể liên hệ BP.CSKH - Điện thoại: 01235 779 779 được hướng dẫn giải quyết.

  • Khác

    Tôi muốn mở một đại lý để bán hàng của công ty thì tôi có thể liên hệ ai và chính sách như thế nào?

    Quý khách hàng liên hệ để mở đại lý theo thông tin sau:

    + Khu vực Miền Nam - Trung - Tây Nguyên: Anh Phong - Bộ phận bán đứt - Điện thoại: 0908 183 142.

    + Khu vực Miền Bắc - Hà Nội: Chị Hà - Bộ phận bán đứt - Điện thoại: 0906 260 825.

Tổng công ty CP May Nhà Bè